Obsługa zamówień
Zamówienia z nadrukiem bez wymiany maili z plikami
Typowa obsługa zamówienia z nadrukiem: mail do klienta z prośbą o plik, plik w złym formacie, kolejny mail, przypomnienie, wreszcie ręczne dopisanie pliku do zamówienia. Tutaj klient dostaje link do kreatora, a plik i status same wracają do zamówienia.
- Wyzwalacz
- Nowe zamówienie, zmiana statusu albo zapis projektu
- Kanały
- Sklep, Allegro, Amazon, Empik przez Base, Apilo lub SellAsist
- Kroki
- Link mailem, status, notatka, powiadomienie, poczekaj
- Przypomnienia
- Gdy klient nie zapisze projektu w ustalonym czasie
Jak wygląda zamówienie od początku do końca
- Klient kupuje koszulkę na Allegro. Zamówienie wpada do Base.
- Scenariusz w zakładce Automatyzacje sprawdza warunki, np. źródło Allegro i status Opłacone, i wysyła mail z Twojej skrzynki z osobistym linkiem do kreatora. Szablon i ilość pochodzą z zamówienia.
- Klient projektuje i zapisuje. Link do pliku trafia do notatki zamówienia, a status w Base zmienia się np. na „Do druku”.
- Drukarnia dostaje powiadomienie od razu albo w godzinach pracy (pon.–pt. 8–16).
- Gdy klient zwleka, po ustalonym czasie dostaje przypomnienie.
Warunki i kroki scenariusza
Scenariusz ma trzy części: KIEDY (wpada zamówienie, zmienia się status, klient zapisze projekt, klient nie zapisze projektu), JEŻELI (źródło, status, kraj, kwota, sposób dostawy, słowo w uwagach, np. „pilne”) i ZRÓB (kroki po kolei: link mailem, zmiana statusu, notatka, mail, powiadomienie zespołu, poczekaj, zatrzymaj). Na start są gotowe scenariusze, które wystarczy włączyć.
Mail do klienta idzie w jego języku: polskim, angielskim, niemieckim, czeskim, słowackim, ukraińskim albo rumuńskim.
Jedno zamówienie w dwóch systemach
Jeśli zamówienia ze sklepu IdoSell spływają też do Apilo albo Base, ustaw tam tryb „Tylko link do projektu”. Kreator raz dopisze link do pliku i nie wyśle drugiego maila. Projekt w panelu znajdziesz po numerze zamówienia z każdego systemu.
Najczęstsze pytania
Czy klient musi zakładać konto?
Nie. Link z maila otwiera kreator od razu, z szablonem z zamówienia. Klient tylko projektuje i zapisuje.
Co jeśli klient zamówi kilka produktów z nadrukiem?
Każda pozycja zamówienia z przypisanym szablonem dostaje swój projekt. W panelu widać numer zamówienia i pozycję, np. „Zamówienie 1234 · 2/3”.
Czy mogę najpierw sprawdzić, jak scenariusz zadziała?
Tak. Przy scenariuszu jest podgląd i test na wybranym zamówieniu, a dziennik pokazuje każdy krok: link wysłany, projekt zapisany, czeka, powiadomienie.
Zobacz też
Sprawdź kreator na swoich produktach
30 dni za darmo, bez karty i bez automatycznych płatności. Plan Standard kosztuje 249 zł netto miesięcznie, Premium 349 zł. W cenie 1 sklep i 1 system zamówień.