kreatorproduktow.pl Strona główna

Regulamin usługi kreatorproduktow.pl

Obowiązuje od: 9 października 2026 r.

§1. Usługodawca i definicje

  1. Usługę kreatorproduktow.pl świadczy PanSkull, [adres siedziby], NIP [NIP], REGON [REGON], [wpis do CEIDG / KRS], e-mail: kontakt@panskull.pl (dalej: Usługodawca).
  2. Klient — przedsiębiorca prowadzący sklep internetowy, który zakłada konto w Serwisie.
  3. Serwis — strona kreatorproduktow.pl wraz z panelem sklepu.
  4. Kreator — narzędzie do projektowania produktów osadzane na stronach sklepu Klienta, z którego korzystają klienci Klienta (Kupujący).
  5. Licencja — odpłatne prawo korzystania z Kreatora i panelu sklepu na czas opłaconego okresu, w wybranym planie.
  6. Okres próbny — bezpłatny, 30-dniowy okres korzystania z usługi po rejestracji.

§2. Zakres usługi

  1. Usługodawca udostępnia Klientowi Kreator osadzany na kartach produktów sklepu (w szczególności sklepów na platformie IdoSell), panel do jego konfiguracji oraz generowanie plików do druku z projektów Kupujących.
  2. Usługa jest świadczona drogą elektroniczną. Do korzystania z niej potrzebna jest aktualna przeglądarka internetowa, dostęp do internetu i adres e-mail, a do integracji ze sklepem — dostęp do panelu sklepu i klucz API.
  3. Zakres funkcji i limity (liczba produktów z Kreatorem, miejsce na pliki) zależą od planu opisanego w cenniku na stronie kreatorproduktow.pl.
  4. Serwis jest przeznaczony dla przedsiębiorców. Klient oświadcza, że zawiera umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
  5. Korzystanie z usług drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby przejęcia haseł (phishing) czy nieuprawniony dostęp do konta. Usługodawca stosuje szyfrowane połączenie i zabezpieczenia serwera. Klient powinien używać silnego, unikalnego hasła, nie udostępniać go osobom trzecim i korzystać z aktualnej przeglądarki oraz oprogramowania antywirusowego. Usługodawca nigdy nie prosi o podanie hasła e-mailem ani telefonicznie.

§3. Konto i okres próbny

  1. Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia konta, czyli wypełnienia formularza rejestracji i zaakceptowania niniejszego regulaminu oraz umowy powierzenia przetwarzania danych.
  2. Po rejestracji Klient otrzymuje bezpłatny Okres próbny trwający 30 dni, łącznie z dniem rejestracji. Jeden sklep (domena) może skorzystać z Okresu próbnego jeden raz.
  3. Po zakończeniu Okresu próbnego bez opłacenia Licencji Kreator przestaje wyświetlać się w sklepie. Konfiguracja konta zostaje zachowana i działa ponownie po opłaceniu Licencji. Okres próbny nie przechodzi automatycznie w płatną Licencję.
  4. Klient odpowiada za poufność hasła do panelu i za działania wykonane na swoim koncie. Klient podaje prawdziwe dane i jest uprawniony do zarządzania sklepem, którego domenę podaje przy rejestracji. Usługodawca może usunąć konto założone dla domeny, do której rejestrujący nie ma uprawnień.

§4. Licencja, ceny i płatności

  1. Ceny planów podane są w cenniku w kwotach netto; doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.
  2. Klient zamawia Licencję w panelu sklepu, wybierając plan i okres (1, 3, 6 lub 12 miesięcy). Za okres 6 miesięcy przysługuje rabat 5%, a za 12 miesięcy — 10% od ceny netto. Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca wystawia fakturę pro forma i przesyła ją e-mailem (jest też dostępna w panelu sklepu). Faktura pro forma jest płatna przelewem w terminie na niej wskazanym.
  3. Licencja jest opłacana z góry. Po zaksięgowaniu wpłaty Licencja zostaje przedłużona automatycznie: od dnia następującego po końcu obecnej Licencji, a jeśli już wygasła — od dnia zaksięgowania wpłaty. Po zaksięgowaniu wpłaty Usługodawca wystawia fakturę VAT i przesyła ją e-mailem.
  4. Licencja nie odnawia się automatycznie i nie wiąże się z żadnymi automatycznymi obciążeniami. Przed jej końcem Usługodawca przypomina o tym e-mailem i w panelu sklepu.
  5. Po końcu opłaconego okresu, bez przedłużenia, Kreator przestaje wyświetlać się w sklepie, a Klient zachowuje dostęp do panelu w zakresie potrzebnym do odnowienia Licencji.
  6. Zmiana planu na wyższy lub niższy następuje przez zamówienie nowej Licencji w wybranym planie.
  7. Dodatek White label (płatny według cennika, zamawiany przez Klienta w panelu razem z Licencją albo włączany przez Usługodawcę) pozwala uruchomić Kreator pod adresem w domenie Klienta. Klient odpowiada za konfigurację DNS swojej domeny; certyfikat SSL dla tego adresu wystawia i odnawia Usługodawca. Po wyłączeniu dodatku lub zakończeniu Licencji Kreator przestaje działać pod adresem Klienta.
  8. Dodatek Dodatkowe miejsce (+50 GB albo +100 GB, płatny według cennika, zamawiany w panelu na wybrany okres) zwiększa limit miejsca na pliki i najdłuższy czas ich przechowywania. Po zakończeniu opłaconego okresu limit i czas przechowywania wracają do wartości z planu, a pliki starsze niż ten czas są automatycznie usuwane — Usługodawca przypomina o tym e-mailem 7 dni wcześniej.

§5. Obowiązki Klienta i pliki do druku

  1. Klient konfiguruje w panelu szablony (w tym wymiary, spady i ustawienia pliku do druku) i odpowiada za ich zgodność z procesem produkcji w swojej firmie.
  2. Plik do druku jest generowany automatycznie z projektu Kupującego i ustawień szablonu. Przed produkcją Klient sprawdza plik (wymiary, spad, jakość zdjęć, treść). Usługodawca nie odpowiada za koszty druku ani produkcji wykonanej z pliku, którego Klient nie sprawdził, ani za treść i jakość materiałów dostarczonych przez Kupującego.
  3. Kreator ostrzega Kupującego o zbyt niskiej rozdzielczości zdjęć i wymaga zatwierdzenia projektu przed zapisem. Relacja z Kupującym, w tym realizacja zamówienia, reklamacje produktu i odpowiedzialność za zgodność treści projektów z prawem, należy do Klienta.
  4. Klient nie może używać usługi w sposób sprzeczny z prawem, obciążający infrastrukturę ponad normalne użytkowanie ani udostępniać dostępu do panelu osobom trzecim poza swoimi pracownikami i współpracownikami.

§6. Dostępność i wsparcie

  1. Usługodawca dokłada starań, aby usługa działała nieprzerwanie, i monitoruje jej działanie. Możliwe są krótkie przerwy techniczne, o ile to możliwe — poza godzinami największego ruchu.
  2. Wsparcie jest udzielane przez zakładkę „Pomoc” w panelu sklepu oraz e-mailem, w dni robocze.
  3. Usługodawca może rozwijać i zmieniać funkcje Kreatora, o ile nie ogranicza to istotnie funkcji objętych opłaconą Licencją.

§7. Dane i pliki

  1. Pliki wgrane przez Kupujących i zapisane projekty są przechowywane przez czas ustawiony przez Klienta w panelu — od 1 do 30 dni, a przy opłaconym dodatku Dodatkowe miejsce do 90 dni (+50 GB) albo 365 dni (+100 GB) — a następnie automatycznie usuwane. Klient pobiera pliki potrzebne do realizacji zamówień w tym czasie.
  2. Pliki Klienta dodane w panelu (logo, mockupy, maski, wzory projektów) są przechowywane przez czas trwania umowy.
  3. W zakresie danych osobowych Kupujących Klient jest administratorem, a Usługodawca podmiotem przetwarzającym — zasady określa umowa powierzenia przetwarzania danych, akceptowana przy rejestracji. Dane Klienta przetwarzamy zgodnie z polityką prywatności.

§8. Odpowiedzialność

  1. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu umowy jest ograniczona do kwoty opłat netto zapłaconych przez Klienta za ostatnie 3 miesiące Licencji i nie obejmuje utraconych korzyści.
  2. Usługodawca nie odpowiada za przerwy i błędy wynikające z działania platformy sklepu, dostawców internetu lub siły wyższej, ani za skutki podania błędnych danych lub ustawień przez Klienta.
  3. Ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie.

§9. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące usługi Klient zgłasza przez zakładkę „Pomoc” w panelu lub e-mailem na adres kontakt@panskull.pl, opisując problem.
  2. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i odpowiada tą samą drogą.

§10. Rozwiązanie umowy

  1. Klient może zakończyć korzystanie z usługi w każdej chwili, nie przedłużając Licencji, oraz poprosić o usunięcie konta. Opłata za rozpoczęty, opłacony okres nie podlega zwrotowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  2. Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, zwracając proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany okres, a bez okresu wypowiedzenia — gdy Klient rażąco narusza regulamin lub prawo, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

§11. Treści niezgodne z prawem i punkt kontaktowy

  1. Punktem kontaktowym dla użytkowników oraz organów państw członkowskich UE i Komisji Europejskiej, w rozumieniu art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych), jest adres e-mail kontakt@panskull.pl. Kontakt jest możliwy w języku polskim lub angielskim.
  2. Każdy może zgłosić treść przechowywaną w Serwisie, którą uważa za niezgodną z prawem (np. projekt naruszający prawa autorskie lub dobra osobiste), wysyłając e-mail na powyższy adres. Zgłoszenie powinno zawierać: uzasadnienie, dlaczego treść jest niezgodna z prawem, dokładne wskazanie treści (np. adres pliku), imię i nazwisko lub nazwę oraz e-mail zgłaszającego (nie dotyczy zgłoszeń przestępstw wykorzystywania seksualnego dzieci) oraz oświadczenie, że zgłoszenie jest składane w dobrej wierze.
  3. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je bez zbędnej zwłoki w sposób niearbitralny i obiektywny oraz informuje zgłaszającego o decyzji. Jeśli usunie treść lub uniemożliwi do niej dostęp, informuje o tym Klienta, którego dotyczy decyzja, podając jej uzasadnienie, i umożliwia odwołanie się od niej e-mailem.
  4. Usługodawca nie monitoruje treści projektów w sposób ogólny ani nie stosuje zautomatyzowanej moderacji. Treści są przechowywane w imieniu Klienta i usuwane automatycznie po upływie okresu przechowywania.

§12. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, funkcji lub cen). O zmianach informuje e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Zmiana cen nie dotyczy okresów już opłaconych. Klient, który nie akceptuje zmian, może zakończyć korzystanie z usługi.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  4. Postanowienia regulaminu nie ograniczają uprawnień, które bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają przedsiębiorcom będącym osobami fizycznymi.